Preguntas frecuentes¶

👤 Para todos los usuarios

Sobre el monitoreo¶

¿Cada cuánto revisa Licita Radar el portal?¶

De forma automática, según la programación (cron) que defina el Super Admin en Config → Scraper. Un Super Admin también puede disparar una revisión inmediata con ▶ Iniciar scrape ahora.

No me llegan avisos de licitaciones. ¿Qué reviso?¶

En orden:

Keywords — ¿tiene palabras clave y son suficientemente amplias? Revise también los Tipos de concurso de la pestaña Palabras clave (sin marca = todos). Ver Empresa y keywords.
Keywords negativas — ¿alguna está descartando de más?
Canal activado — en la pestaña Email o WhatsApp de la empresa, ¿está el canal habilitado y con auto-notificación encendida? ¿El puntaje mínimo no es demasiado alto? Ver Canales.
Contactos — ¿tienen marcada la casilla de recibir por ese canal y están activos?
Empresa activa — en la pestaña General, ¿el interruptor Empresa activa está encendido?
IA — si la empresa usa Perfil IA, ¿hay eventos en Sin analizar en Eventos? Si la IA no respondió a tiempo, esos eventos esperan a la siguiente corrida antes de avisarse. Mire también que el tope de notificaciones por corrida de la pestaña General no sea demasiado bajo. Ver Notificaciones.

Desactivé una empresa y ya no la veo en Empresas.¶

Es lo esperado: la lista muestra Activas si no ha elegido otra cosa. Pulse Inactivas (o Todas) arriba de las tarjetas para verla. La opción que elija se recuerda la próxima vez. Ver Empresa y keywords.

Aparecen licitaciones que no me interesan. ¿Cómo reduzco el ruido?¶

Dos herramientas complementarias:

Keywords negativas — para excluir términos concretos.
Perfil IA — filtrado semántico más inteligente. Tras ajustarlo, use Analizar con IA en Eventos.

¿Puedo recibir un resumen de lo que se notificó en la semana?¶

Sí: la pestaña Resumen semanal de la empresa lo programa por correo y/o WhatsApp, en el día y la hora que elija. Viene apagado. Ver Resumen semanal.

Sobre los filtros de Eventos¶

Cambié los filtros pero la tabla no cambia.¶

La mayoría de los filtros se aplican al pulsar el botón Aplicar. Solo el cuadro de búsqueda y el selector de Empresa se aplican solos. Ver Eventos.

¿Cómo vuelvo a la vista inicial sin filtros?¶

Pulse Limpiar: devuelve todos los filtros a sus valores por defecto (Descartados: Ocultar · Vigencia: Vigentes · Notificación: Todas · Relevancia IA: Todos · sin fechas ni texto) y recarga la tabla.

¿Puedo exportar los eventos?¶

Sí. El botón Exportar copia la página actual al portapapeles en formato CSV; péguelo en Excel o Google Sheets.

Sobre los eventos¶

¿Qué significa el "Score"?¶

Es el puntaje de coincidencia con sus palabras clave, en porcentaje. Verde ≥ 70 %, amarillo 40–69 %, rojo < 40 %. Si además usó IA, verá IA N% debajo. Ver Análisis con IA.

¿Por qué unas fechas límite están en rojo y otras atenuadas?¶

Rojo y negrita — vence dentro de 3 días.
Atenuada — la fecha límite ya pasó.

¿Por qué algunas licitaciones no muestran la pestaña "Análisis"?¶

Esa pestaña (requisitos y documentos) aparece en los eventos aprobados por la IA y en cualquiera cuyos requisitos ya estén cargados (ícono ✔ junto al NOG), aunque la IA lo haya descartado. En un descartado sin requisitos cargados también aparece, con un botón Cargar requisitos para pedirlos si quiere revisarlo. Solo falta en eventos que la IA todavía no ha visto y que no tienen requisitos. Detalle en Análisis con IA.

¿Puedo copiar el texto de una licitación o sus requisitos?¶

Sí. En el detalle de un evento —en Eventos y en Seguimiento, en las pestañas Detalle y Análisis— todo el texto se puede seleccionar con el mouse y copiar con Ctrl+C (⌘+C en Mac) o con clic derecho → Copiar.

Analicé con IA pero no se enviaron avisos. ¿Es normal?¶

Sí. Analizar con IA solo clasifica; no envía nada. Notificar es un paso aparte — ver Notificaciones.

Sobre Seguimiento¶

¿Cuál es la diferencia entre Eventos y Seguimiento?¶

Eventos muestra todas las licitaciones que coinciden con su empresa. Seguimiento es un subconjunto: solo los eventos que usted marcó a mano con Seguir este evento, porque va a participar en ellos.

Desde Eventos, ¿cómo sé cuáles ya están en seguimiento?¶

Se ven en la tabla, sin abrir nada: esas filas salen con fondo verde, una barra verde al inicio de la fila y un ícono de radar junto al NOG (pase el cursor por encima y dice "En seguimiento").

¿Cada cuánto revisa Seguimiento si cambió el estado?¶

De forma automática, cada cierto tiempo, mientras el evento siga En proceso o esté Adjudicado sin ganador identificado todavía. También puede forzar una revisión inmediata con Actualizar estado ahora en el detalle del evento — ver Seguimiento.

Un evento pasó a "Adjudicado" pero no dice si ganamos.¶

No aparece ningún chip de ganador: Licita Radar todavía no logró leer el proveedor ganador desde Guatecompras (esa información no siempre está publicada de inmediato). Lo sigue intentando solo, o puede pulsar Actualizar estado ahora más tarde.
Dice "Adjudicado a: …": el ganador ya se conoce, pero su empresa no tiene NIT registrado y no hay con qué compararlo. Pida a un administrador que registre el NIT y pulse Actualizar estado ahora.

Si el concurso se adjudicó a otro proveedor, el evento no se queda en Adjudicado: pasa a No ganado.

Sobre WhatsApp¶

Envié un WhatsApp pero no llegó a nadie.¶

En el diálogo de WhatsApp debe marcar contactos o grupos: el botón Enviar está deshabilitado hasta que seleccione al menos uno, y una selección vacía no envía a nadie. Confirme también que el contacto tenga un número de WhatsApp configurado.

Sobre la cuenta¶

¿Cómo cambio mi contraseña?¶

Menú de usuario (su avatar) → Mi perfil → Cambiar contraseña. Ver Iniciar sesión.

Olvidé mi contraseña.¶

Pida a un Super Admin de su organización que le asigne una nueva desde Usuarios.

¿Cuánto cuesta y cómo se paga?¶

La suscripción es de Q 1,200.00 al mes. El pago se realiza dentro del asistente de creación de cuenta.